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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
La présente politique de confidentialité explique comment INZBOX SAS collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles traitées dans le cadre du site villasloca.fr et des services VillasLoca.
Elle s’applique aux visiteurs, aux membres, aux personnes publiant ou consultant une annonce, aux utilisateurs de l’assistant de recherche, ainsi qu’aux personnes achetant ou utilisant un service proposé par VillasLoca.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement est :
INZBOX SAS
Société par actions simplifiée
Siège social : 8 rue de moulin, 72290 Ballon Saint Mars, France
RCS Le Mans : 821 955 515
SIRET : 821 955 515 00019
TVA intracommunautaire : FR69821955515
Contact pour toute question relative aux données personnelles :
2. ORIGINE DES DONNÉES
Les données traitées par VillasLoca peuvent provenir :
– directement de vous, lorsque vous créez un compte, publiez une annonce, envoyez un message, effectuez un paiement ou transmettez un dossier de certification ;
– de Google, lorsque vous choisissez de créer votre compte ou de vous connecter avec Google ;
– de votre utilisation du site, notamment à travers les journaux techniques, les données de sécurité, les cookies et vos préférences de consentement ;
– des autres membres, lorsqu’ils vous adressent une demande de contact ou signalent une annonce.
3. DONNÉES COLLECTÉES, FINALITÉS ET BASES LÉGALES
3.1 Navigation, fonctionnement et sécurité du site
Lors de votre navigation, Wix, Cloudflare et les autres services techniques nécessaires peuvent traiter des données telles que :
– l’adresse IP ou une représentation sécurisée de celle-ci ;
– la date et l’heure de connexion ;
– le navigateur, le système d’exploitation et le type d’appareil ;
– les pages ou fonctionnalités utilisées ;
– les événements techniques, erreurs et tentatives d’utilisation abusive ;
– vos choix concernant les cookies.
Ces données sont utilisées pour :
– afficher et faire fonctionner le site ;
– maintenir la sécurité des comptes et des formulaires ;
– détecter les robots, le spam, les fraudes et les abus ;
– diagnostiquer les incidents techniques ;
– appliquer les limitations nécessaires à la stabilité du service.
Base légale : intérêt légitime de VillasLoca à assurer le fonctionnement, la sécurité et la protection de son service.
Les cookies et outils de mesure d’audience non strictement nécessaires ne sont activés qu’avec votre consentement, lorsque celui-ci est requis.
3.2 Création et gestion d’un compte membre
Lors de la création d’un compte, par inscription directe ou par connexion avec Google, les données suivantes peuvent être traitées :
– nom et prénom ;
– adresse e-mail ;
– photographie ou avatar, le cas échéant ;
– identifiant technique du compte ;
– informations nécessaires à l’authentification et à la gestion du profil.
Ces données sont utilisées pour :
– créer et sécuriser votre compte ;
– vous permettre de vous connecter ;
– personnaliser votre profil ;
– vous permettre de publier, consulter et gérer vos annonces ;
– vous adresser les notifications relatives à votre activité.
Base légale : exécution des services demandés et des conditions applicables à l’utilisation de VillasLoca.
3.3 Profil public, publication d’une annonce et données réglementaires
Lorsque vous publiez une annonce, VillasLoca traite notamment :
– le titre et la description du logement ;
– sa localisation générale destinée à être affichée publiquement ;
– ses photographies ;
– ses tarifs, disponibilités, caractéristiques, règles et équipements ;
– l’identifiant du membre ayant publié l’annonce ;
– le statut du loueur, particulier ou professionnel ;
– le numéro d’enregistrement du meublé de tourisme lorsqu’il est requis ;
– les informations du diagnostic de performance énergétique lorsqu’elles sont applicables : classe énergie, classe climat, estimation des dépenses annuelles et année ou années de référence ;
– les éventuels statuts publics de l’annonce, comme « Certifié » ou « Last Minute ».
Pour contrôler la conformité réglementaire de la publication, VillasLoca collecte également des informations qui ne sont pas destinées à être affichées publiquement, notamment :
– l’adresse exacte du logement ;
– l’indication selon laquelle le logement constitue ou non la résidence principale du loueur ;
– la situation déclarée au regard de l’enregistrement des meublés de tourisme ;
– la situation déclarée au regard du DPE ;
– la déclaration sur l’honneur du loueur, sa date d’acceptation et la version du texte accepté.
Les informations prévues comme publiques sont accessibles aux visiteurs du site et peuvent être indexées dans le moteur de recherche interne Algolia.
L’adresse exacte, la situation de résidence principale, la situation réglementaire détaillée et la déclaration sur l’honneur restent confidentielles. Elles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la réglementation l’exige ou l’autorise.
Ces données sont utilisées pour :
– publier, référencer et présenter l’annonce ;
– permettre la mise en relation entre l’hôte et les voyageurs ;
– vérifier que les informations obligatoires ont été fournies avant la publication ;
– conserver la preuve des déclarations réglementaires effectuées ;
– prévenir les publications frauduleuses ou manifestement non conformes ;
– répondre, le cas échéant, aux demandes légalement fondées des autorités compétentes.
Les informations signalées comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires à la publication de l’annonce. En l’absence de ces informations, VillasLoca ne peut pas publier l’annonce.
Base légale : exécution du service de publication demandé par le membre, respect des obligations légales applicables à VillasLoca et, lorsque cela est nécessaire, intérêt légitime de VillasLoca à sécuriser sa plateforme et à conserver la preuve des opérations effectuées.
3.4 Demande de contact auprès d’un hôte
Lorsque vous contactez un hôte au sujet d’une annonce, VillasLoca peut collecter :
– votre prénom et votre nom ;
– votre adresse e-mail ;
– votre numéro de téléphone, lorsqu’il est renseigné ;
– le contenu de votre message ;
– l’annonce concernée ;
– votre identifiant de membre.
Ces données sont transmises à l’hôte concerné afin qu’il puisse répondre à votre demande.
Base légale : exécution du service de mise en relation demandé et intérêt légitime de VillasLoca à faciliter les échanges entre membres.
Les demandes de contact et les notifications directement liées sont supprimées automatiquement après 18 mois.
3.5 Assistant de recherche VillasLoca
Lorsque vous utilisez l’assistant de recherche, VillasLoca traite notamment :
– le texte de vos messages ;
– les critères de recherche que vous indiquez ;
– un identifiant technique de session ;
– le contexte de la page consultée ;
– les annonces proposées et vos demandes d’ajustement.
Ces informations sont utilisées uniquement pour comprendre votre recherche, proposer des annonces pertinentes et répondre aux questions relatives au service VillasLoca.
L’orchestrateur de recherche n’a pas besoin de recevoir votre nom ou votre adresse e-mail. Toutefois, le texte que vous saisissez peut contenir des données personnelles si vous choisissez vous-même de les y inclure. Il est recommandé de ne jamais transmettre de pièce d’identité, de donnée bancaire ou d’autre information sensible dans le chat.
L’historique affiché dans votre navigateur est conservé dans le stockage de session de l’onglet. Il disparaît normalement à la fin de cette session de navigation.
Les messages nécessaires à la génération d’une réponse sont transmis par l’intermédiaire de Cloudflare à l’API OpenAI. Les données envoyées à l’API OpenAI ne sont pas utilisées par défaut pour entraîner les modèles d’OpenAI. OpenAI peut toutefois conserver temporairement les entrées, les réponses et certaines données techniques pendant une durée pouvant aller jusqu’à 30 jours pour assurer le service et détecter les abus, sauf obligation légale différente.
Base légale : intérêt légitime de VillasLoca à fournir et sécuriser son outil de recherche assistée, ainsi que l’exécution du service demandé par l’utilisateur.
3.6 Certification d’un logement
Lorsqu’un membre demande la certification d’une annonce, VillasLoca peut traiter :
– ses coordonnées de contact ;
– son type de profil, particulier ou société ;
– une pièce d’identité ;
– un avis de taxe foncière ;
– un extrait KBIS pour une société ;
– les identifiants de l’annonce et du paiement ;
– l’état du dossier et la décision prise ;
– les dates de soumission, d’approbation, de refus ou de clôture.
Les coordonnées de contact conservées dans le parcours de certification sont chiffrées avant leur stockage.
Ces données sont utilisées pour :
– vérifier l’identité du demandeur ;
– contrôler sa qualité de propriétaire ou de gestionnaire légitime ;
– prévenir les faux dossiers et les tentatives de fraude ;
– décider de l’attribution du badge « Certifié » ;
– assurer le suivi administratif et la preuve de la prestation.
Une pièce manquante ou illisible peut être demandée de nouveau par e-mail. Le dossier reste alors en attente.
Un dossier resté incomplet est automatiquement clôturé 12 mois après sa première transmission. Ses pièces justificatives et ses coordonnées devenues inutiles sont alors supprimées. Un dossier minimal de traçabilité peut être conservé pour prouver le traitement du dossier et la consommation du service.
Base légale : exécution du service de certification acheté, intérêt légitime de VillasLoca à prévenir la fraude et respect des obligations légales applicables aux paiements et à la comptabilité.
3.7 Paiements et facturation
Les services payants de VillasLoca sont réglés par l’intermédiaire de Stripe. Les moyens de paiement actuellement proposés sont notamment les cartes bancaires et Google Pay.
Les données pouvant être traitées comprennent :
– l’identité et les coordonnées du client ;
– l’offre achetée ;
– le montant, la date et le statut du paiement ;
– l’identifiant de commande ;
– les données nécessaires à la facturation.
Les données de carte bancaire sont saisies et traitées par les prestataires de paiement. VillasLoca n’a pas vocation à conserver le numéro complet de votre carte bancaire.
Base légale : exécution du contrat et respect des obligations comptables et fiscales.
3.8 Signalements, modération et sécurité des membres
Lorsqu’une annonce est signalée ou qu’une mesure de modération est prise, VillasLoca peut traiter :
– l’identifiant de l’annonce ;
– l’identité ou l’identifiant des membres concernés ;
– le contenu du ou des signalements ;
– les dates et décisions de modération ;
– les motifs de restriction ou de bannissement ;
– les journaux nécessaires à la prévention des abus.
Ces données sont utilisées pour examiner les signalements, protéger les membres, faire respecter les règles du site, lutter contre la fraude et permettre à VillasLoca de défendre ses droits.
Base légale : intérêt légitime de VillasLoca à sécuriser la plateforme, prévenir les abus et assurer le respect de ses règles.
3.9 Notifications et e-mails liés au service
VillasLoca peut vous adresser des notifications internes ou des e-mails concernant notamment :
– votre compte ;
– une demande de contact ;
– un paiement ;
– une certification ;
– une annonce ;
– une décision de modération ou un bannissement ;
– une mesure de sécurité.
Ces communications sont nécessaires au fonctionnement et au suivi du service. Elles ne constituent pas, à la date de la présente politique, une newsletter commerciale.
Toute future newsletter ou communication promotionnelle facultative fera l’objet d’une inscription distincte et pourra être refusée ou interrompue à tout moment.
4. DESTINATAIRES ET PRESTATAIRES
Vos données peuvent être accessibles :
– aux personnes habilitées d’INZBOX SAS, dans la stricte limite de leurs fonctions ;
– à l’hôte concerné lorsque vous lui adressez une demande de contact ;
– aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service.
Les principaux prestataires utilisés sont :
Wix.com
Hébergement du site, CMS, comptes membres, formulaires, e-mails, données analytiques et outils de gestion du consentement.
Stripe
Traitement des paiements par carte bancaire et de certaines informations de transaction.
Google
Connexion avec Google, Google Pay et service de sécurité reCAPTCHA.
Algolia
Indexation et recherche des informations publiques des annonces.
Cloudflare
Infrastructure réseau, sécurisation et relais technique de l’assistant de recherche.
OpenAI
Traitement des messages nécessaires à la génération des réponses de l’assistant.
Usercentrics
Gestion du bandeau de consentement et des préférences relatives aux cookies, par l’intermédiaire de Wix.
Selon le service concerné, ces prestataires peuvent intervenir en tant que sous-traitants de VillasLoca ou traiter certaines données sous leur propre responsabilité, conformément à leurs conditions et politiques de confidentialité.
VillasLoca peut également communiquer des données à ses conseils professionnels, assureurs, autorités administratives ou judiciaires lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsque cela est nécessaire à la défense de ses droits.
VillasLoca ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5. TRANSFERTS HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN
Certains prestataires utilisés par VillasLoca disposent d’une infrastructure internationale et peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque ces transferts sont nécessaires, ils sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, tels que :
– une décision d’adéquation ;
– le Data Privacy Framework lorsqu’il est applicable ;
– les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
– les accords de traitement des données conclus avec les prestataires ;
– des mesures techniques et organisationnelles complémentaires.
Vous pouvez contacter VillasLoca pour obtenir des informations supplémentaires sur les garanties applicables à un traitement particulier.
6. DURÉES DE CONSERVATION
Les données sont conservées pendant une durée limitée, déterminée selon la finalité du traitement, les obligations légales et la nécessité de défendre les droits de VillasLoca.
Compte membre :
Pendant la durée d’activité du compte. Certaines informations peuvent être archivées après sa fermeture lorsqu’elles sont nécessaires au respect d’une obligation légale ou à la gestion d’un litige.
Annonce publiée :
12 mois à compter de sa publication ou de sa dernière certification, puis suppression automatique, sauf suppression antérieure par son auteur ou mesure de modération.
Données réglementaires liées à une annonce :
Pendant toute la durée de publication de l’annonce. Après sa suppression définitive, le dossier réglementaire est conservé en accès restreint pendant cinq ans à compter de la date de suppression, uniquement afin de conserver la preuve des déclarations recueillies, de répondre aux demandes légalement fondées des autorités compétentes et de permettre la constatation, l’exercice ou la défense des droits de VillasLoca. Il est ensuite supprimé automatiquement.
Demande de contact auprès d’un hôte :
18 mois à compter de la demande, puis suppression automatique.
Historique du chat dans le navigateur :
Durée de la session de l’onglet de navigation.
Données envoyées à l’API OpenAI :
Jusqu’à 30 jours dans les journaux de surveillance des abus d’OpenAI, sauf configuration ou obligation légale différente.
Session du chat sur les serveurs Cloudflare :
Les messages, les critères de recherche et le contexte associé sont conservés temporairement pour permettre la continuité de votre recherche. Leur suppression automatique du stockage actif de la session est programmée après 24 heures d’inactivité de cette session.
Cette durée est distincte de celle de l’historique affiché dans votre navigateur et des journaux de surveillance des abus d’OpenAI.
Documents comptables, commandes et factures :
Durée imposée par les obligations comptables et fiscales, généralement 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
Fichiers déposés sans transmission du dossier de certification :
Lorsqu’une session de dépôt expire sans transmission du dossier, les fichiers déposés et inutilisés sont supprimés après un délai de sécurité de 24 heures à compter de l’expiration de cette session.
Fichiers remplacés ou non retenus dans un dossier de certification transmis :
Les fichiers remplacés ou non retenus parmi les pièces du dossier transmis sont supprimés après un délai de sécurité de 24 heures à compter de l’enregistrement confirmé de ce dossier, à condition qu’ils ne soient pas utilisés dans un autre dossier.
Ces suppressions interviennent lors des passages périodiques du nettoyage automatique suivant ces échéances, après vérification des fichiers concernés. Un fichier nécessaire à une transmission en cours ou rattaché à un dossier nécessitant sa conservation n’est pas supprimé par ce nettoyage.
Les pièces retenues dans un dossier de certification restent soumises aux durées de conservation indiquées ci-dessous.
Pièces d’identité d’un dossier de certification approuvé ou refusé :
Conservation pendant 30 jours après la décision, puis suppression automatique.
Avis de taxe foncière, KBIS et coordonnées d’un dossier approuvé ou refusé :
Conservation pendant un an après la décision, puis suppression automatique.
Dossier de certification incomplet :
Clôture 12 mois après la première transmission du dossier. Les pièces justificatives et les coordonnées devenues inutiles sont alors purgées immédiatement.
Dossier minimal de certification :
Les identifiants, statuts et dates strictement nécessaires peuvent être conservés pendant la durée utile à la preuve de la prestation, à la comptabilité et à la gestion des contestations.
Signalements et mesures de modération :
Pendant le traitement du dossier et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée utile à la prévention de nouveaux abus et à la défense des droits de VillasLoca.
Préférences relatives aux cookies :
Selon la durée détaillée dans la Politique de cookies et la configuration du gestionnaire de consentement.
7. VOS DROITS
Selon la nature et la base légale du traitement, vous pouvez disposer des droits suivants :
– droit d’accéder aux données vous concernant ;
– droit de demander la rectification de données inexactes ;
– droit de demander l’effacement de certaines données ;
– droit de demander la limitation d’un traitement ;
– droit de vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
– droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont remplies ;
– droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, écrivez à :
Afin d’éviter qu’une personne non autorisée n’accède à vos données, VillasLoca pourra vous demander les informations strictement nécessaires à la vérification de votre identité.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés :
8. SÉCURITÉ
VillasLoca met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles, notamment :
– chiffrement des coordonnées sensibles du parcours de certification ;
– contrôle des accès selon les rôles et les fonctions ;
– limitation des appels et prévention des abus ;
– validation des fichiers transmis ;
– suppression automatique des données arrivées au terme de leur durée de conservation ;
– séparation entre les données privées et les informations publiques envoyées au moteur de recherche ;
– utilisation de prestataires spécialisés pour l’hébergement et les paiements.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, VillasLoca adapte régulièrement ses mesures aux risques identifiés.
9. ASSISTANCE PAR INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET DÉCISIONS
L’assistant de recherche est utilisé pour comprendre des critères, présenter des annonces et répondre à des questions relatives au site.
Il ne décide pas de l’acceptation d’une certification, d’un paiement, d’une sanction ou de l’accès d’un membre au site.
Aucune décision produisant un effet juridique à votre égard n’est prise exclusivement par l’assistant fondé sur l’intelligence artificielle.
Les décisions de certification et les sanctions définitives relèvent des personnes habilitées par VillasLoca.
10. COOKIES
Les cookies strictement nécessaires sont utilisés pour permettre le fonctionnement, la connexion et la sécurité du site.
Les cookies analytiques ou autres traceurs non essentiels ne sont utilisés qu’après votre choix dans le bandeau de consentement, lorsque la réglementation l’exige.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur l’icône de confidentialité affichée en bas à gauche des pages du site.
Des informations complémentaires figurent dans la Politique de cookies de VillasLoca.
11. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
VillasLoca peut modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution du site, de ses prestataires, de ses traitements ou de la réglementation.
La date de la dernière mise à jour est indiquée au début du document. En cas de modification importante, une information pourra être présentée sur le site ou adressée aux membres concernés.
12. CONTACT
Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles :